Der Furla Online Shop ist bestrebt, ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit und die beste Qualität der Produkte zu bieten. Sollten unsere Produkte aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir unseren Kunden ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum der Lieferung. Sie können die Dienste eines anderen Kurierdienstes auf eigene Kosten in Anspruch nehmen. Das Rückgaberecht kann ausschließlich vom Kunden und keinesfalls vom Empfänger eines Geschenks in Anspruch genommen werden. Einkäufe, die im Rahmen von Schlussverkäufen, Räumungen oder anderen Werbeaktionen getätigt wurden, müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Die Kosten der Rückgabe werden von der Rückerstattung abgezogen. Bei mehreren Artikeln innerhalb einer Bestellung wird die Rücksendegebühr einmalig erhoben.

Nachstehend finden Sie die für die einzelnen Länder geltenden Rückführungskosten.

Um Waren zurückzugeben, klicken Sie hier und folgen Sie den Anweisungen. Sie werden gebeten, die Bestellnummer und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse einzugeben. Anschließend müssen Sie den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben und den Grund für die Rückgabe angeben. Nachdem Sie den Vorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie per E-Mail die weiteren Anweisungen für die Durchführung der Retoure. Bitte stellen Sie sicher, das Paket mit der Originalverpackung zurückzusenden - falls diese beschädigt sein sollte, ist alternativ auch eine vergleichbare Verpackung möglich. Alle Produkte müssen intakt und in einem neuen und unbenutzten Zustand sein. Die Rücksendeanweisungen müssen ebenfalls korrekt verfolgt werden. Der Furla Online-Shop erstattet nur die Rücksendung, wenn all diese Bedingungen erfüllt sind. Das Rückgaberecht für das Produkt kann ausschließlich vom Kunden innerhalb von 30 Tagen ausgeübt werden. Unter keinen Umständen kann sie vom Empfänger eines Geschenks zurückgegeben werden. Käufe, die während Schlussverkäufen, Lagerräumungsverkäufen oder anderen Werbeaktionen erfolgt sind, müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware retourniert werden. Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Sollten Sie sich für unseren offiziellen Partner UPS entscheiden, beachten Sie bitte, dass die Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen werden. Bei einer Bestellung, die mehrere Artikel umfasst, werden die Rücksendekosten nur einmal berechnet. Sie können auf eigene Kosten einen anderen Dienst nutzen.

Ja, das können Sie. Wenn Sie die Rückgabe in der Rubrik 'Bestellungen' Ihres Kontos beantragen, können Sie die Artikel auswählen, die Sie zurückgeben möchten.

Wenn Sie mehrere Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurückgeben möchten, können Sie sie in einem Paket zurückschicken. Legen Sie einfach alle zu den Artikeln gehörenden Rücksendeunterlagen in ein Paket und kleben Sie einen der mitgelieferten Rücksendeaufkleber auf das Paket. Wenn eine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wurde, können Sie alle Artikel in einem Paket zurücksenden, indem Sie alle angeforderten Dokumente zur Bestellung beifügen und sie zusammen in einem Paket mit den mitgelieferten Rücksendeetiketten versenden.

Sobald der Furla Online-Shop die zurückgesendeten Waren erhalten und überprüft hat, dass alle Anforderungen erfüllt sind, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, dass die Rücksendung akzeptiert wurde. Rückerstattungen können nur über die ursprüngliche Zahlung erfolgen. Wenn eine Kredit- oder Debitkarte verwendet wurde, hängt die Rückerstattungszeit von der Bank ab und nimmt rund sieben Arbeitstage in Anspruch.

Furla nimmt leider keinen Umtausch vor. Sie können das erhaltene Produkt jedoch zurückgeben und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt eingeben.

Das Rücktrittsrecht kann ausschließlich vom Käufer innerhalb von 30 Tagen ausgeübt werden. In keinem Fall kann das Widerrufsrecht vom Empfänger eines möglichen Geschenks ausgeübt werden.

Beachten Sie bitte, dass Käufe während Schlussverkäufen, Lagerräumungsverkäufen oder anderen Werbeaktionen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware retourniert werden müssen.

Aufgrund der Personalisierung eines Produkts, kann die Bestellung nach Abschluss nicht mehr rückgängig gemacht werden. Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe oder vom Umtausch ausgeschlossen. Dies hat keinerlei Einfluss auf die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte des Kunden. Der Betrag wird während oder kurz nach Abschluss des Bestellvorgangs fällig, in jedem Fall jedoch vor Versand der Ware. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gern zur Verfügung.