ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Anwendungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) gelten für alle Kaufverträge, die – gemäß den nachstehend erläuterten Methoden – zwischen Furla S.p.A., mit Sitz in Via Bellaria 3/5, San Lazzaro di Savena (BO), 40068, USt.-Nr. 00610091209, Steuernummer und Handelsregisternummer 03292800376 („Furla“ oder die „Gesellschaft“) und dem Kunden, der gemäß den geltenden Verbrauchergesetzen als Verbraucher identifiziert ist (der „Kunde“), abgeschlossen werden.

Furla und der Kunde werden im Folgenden gemeinsam als „Parteien“ und einzeln als „Partei“ bezeichnet.

Der Kunde ist verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (entsprechend den für den verwendeten Vertriebskanal festgelegten Methoden) sorgfältig zu lesen und zu akzeptieren. Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet sich der Kunde, diese einzuhalten. Werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht angenommen, kann der Kunde keine Produkte der Marke „Furla“ erwerben. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf der Webseite, auf der sie angezeigt werden, heruntergeladen und ausgedruckt werden. Daher wird der Kunde gebeten, eine Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszudrucken und zu speichern, um sie in Zukunft einsehen zu können, oder im Geschäft eine Kopie anzufordern.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für die Erbringung von Dienstleistungen oder für den Verkauf von Produkten durch andere Strukturen als Furla, auch wenn dies auf der Website über Links, Banner oder andere Hypertext-Links verfügbar ist.

Informationen über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden durch Furla sind der Datenschutzrichtlinie von Furla zu entnehmen, die hier einsehbar ist.

Furla ist jederzeit unter der folgenden E-Mail-Adresse [•] oder unter der folgenden Telefonnummer [•] erreichbar.

Vertriebskanäle

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Methoden, mit denen das Unternehmen Produkte der Marke „Furla“ (die „Produkte“) über die folgenden „Vertriebskanäle“ verkauft:

E-Commerce, abrufbar unter www.furla.com (die „Website“);

der von bestimmten Furla-Verkaufsstellen angebotene „Shopping from Home“-Service („Vollpreis“ und „ermäßigt“ – die „Verkaufsstellen“) über andere Versandhandelskanäle als die Website (z. B. per Telefon, E-Mail oder Instant Messaging) („Shopping from Home“) und

andere Versandhandelskanäle als die Website und Shopping from Home, die an den Verkaufsstellen mit Unterstützung eines unserer Anbieter verfügbar sind.

Der Kauf der Produkte über den Vertriebskanal ist ausschließlich Personen vorbehalten, die:

zum Zeitpunkt des Kaufs im Staatsgebiet von Italien, Spanien, Portugal, Österreich, Frankreich, Deutschland, Polen, der Tschechischen Republik und Großbritannien ansässig sind (das „Vertragsgebiet“) oder die, obwohl nicht im Vertragsgebiet ansässig, Produkte zur Lieferung innerhalb des Vertragsgebiets kaufen;

in ihrem Wohnsitzland geschäftsfähig und volljährig sind; und

die Produkte für den persönlichen Gebrauch und nicht zu geschäftlichen, unternehmerischen oder beruflichen Zwecken kaufen.

Furla akzeptiert und/oder bearbeitet keine Bestellungen aus anderen Kanälen als den Vertriebskanälen oder von Personen, die die im vorstehenden Absatz genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Abschluss eines Kaufvertrags

Eine Bestellung durch den Kunden (die „Bestellung“) stellt die Annahme des Angebots von Furla an die breite Öffentlichkeit über seine Vertriebskanäle dar. Damit stellt der Eingang der Bestellung beim Unternehmen einen verbindlichen Kaufvertrag für die vom Kunden ausgewählten Produkte dar, der vollumfänglich diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt (der „Vertrag“).

Vor der Bestätigung der Bestellung muss der Kunde die Zusammenfassung prüfen, um sicherzustellen, dass die ausgewählten Produkte und alle bereitgestellten Informationen richtig sind (z.B. kann der Kunde die Anzahl der Produkte, die er kaufen möchte, durch Hinzufügen oder Löschen eines oder mehrerer Produkte aus dem „Warenkorb“ ändern), und um die Richtigkeit der Bestellung zu bestätigen sowie um zu bestätigen, dass mit der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung verbunden ist, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt.

Unmittelbar nach dem Eingang einer Bestellung schickt das Unternehmen dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung (spätestens 3 Tage nach Erhalt) mit der Nummer und den Einzelheiten der aufgegebenen Bestellung („Auftragsbestätigung“). Anschließend bestätigt das Unternehmen dem Kunden den Versand der Bestellung („Versandbestätigung“) mit unterschiedlichen Fristen, je nach vom Kunden gewählter Versandart.

Der Kunde muss die auf der Auftragsbestätigung angegebene Bestellnummer aufbewahren, um auf den Support-Service zuzugreifen und anderweitig mit dem Unternehmen zu kommunizieren.

Produktverfügbarkeit

Der Kunde kann höchstens 5 (fünf) Artikel pro Produkt und höchstens 5 (fünf) verschiedene Produkte kaufen. Das bedeutet, dass jede Bestellung höchstens 25 (fünfundzwanzig) Produkte enthalten kann, vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit. Alle Informationen über das Produkt sind der Produktseite oder allgemein dem vom Kunden gewählten Vertriebskanal zu entnehmen.

Furla beobachtet und aktualisiert die Verfügbarkeit der Produkte, die auf der Website oder an den Verkaufsstellen gezeigt werden, kontinuierlich. Da die Website jedoch von mehreren Kunden gleichzeitig besucht werden kann, kann es vorkommen, dass mehrere Kunden das gleiche Produkt gleichzeitig kaufen wollen oder tatsächlich kaufen. In diesen Fällen kann das Produkt kurzzeitig als verfügbar angegeben werden, tatsächlich aber nicht vorrätig oder nicht mehr verfügbar sein. Ist ein Produkt aus den oben genannten oder aus anderen Gründen nicht verfügbar, kann Furla (auch nach Versand der Auftragsbestätigung) den Kunden über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

In dem in Art. 4.2 oben beschriebenen Fall wird die Bestellung in Bezug auf das nicht verfügbare Produkt storniert und der entsprechende Preis dem Kunden erstattet.

Einkaufsverfahren

Kauf über die Website

Um ein Produkt über die Website zu kaufen, kann der Kunde auf dem reservierten Bereich der Website ein Konto anlegen und/oder darauf zugreifen oder eine Bestellung als Gast aufgeben, ohne ein Konto anzulegen. Bei einem Kauf als „Gast“ muss der Kunde die Felder des entsprechenden Formulars auf der Website ausfüllen und alle Informationen eingeben, die für die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind (Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer).

Eine Beschreibung und die wesentlichen Merkmale der Produkte, einschließlich Preis, Höchstzahl der Produkte, die gekauft werden können, Steuern, Gebühren und Transportkosten (falls zutreffend), Details und Zusammensetzung, Passform, Farben und Farbbeschreibung (z. B. Töne und Nuancen), Maße und Größen (falls zutreffend) und andere Informationen zur Beschreibung des Produkts werden auf der Website und/oder in der Einkaufstabelle für jede Produktspezifikation zusammen mit einem oder mehreren digitalen Fotos dargestellt. Obwohl sich Furla nach Kräften bemüht, sicherzustellen, dass die auf der Website gezeigten Fotos wirklichkeitsgetreue Abbildungen der Originalprodukte sind, können die Bilder und Farben der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte aufgrund des Browsers und/oder anderer Geräte, die für den Zugriff auf die Website verwendet werden, möglicherweise keine perfekte Darstellung der tatsächlichen Eigenschaften des Produkts sein. Furla ist daher nicht verantwortlich für etwaige Unzulänglichkeiten der grafischen Darstellungen von Produkten, die auf der Website angezeigt werden, wenn sie die genannten technischen Einschränkungen verursachen.

Furla behält sich das Recht vor, Produkte jederzeit von der Website zu entfernen und/oder Materialien oder Inhalte auf der Website zu löschen oder zu ändern. Furla lehnt daher jegliche Haftung gegenüber Kunden oder Dritten für die Entfernung von Produkten von der Website ab.

Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde die auf der Website angezeigten Produkte aus und legt sie in den virtuellen Warenkorb (der „Warenkorb“).

Vor Abschluss des Kaufs muss der Kunde die Richtigkeit des Inhalts des Warenkorbs überprüfen, einen für die Website gültigen Aktionscode in den entsprechenden Abschnitt eingeben und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Der Aktionscode wird – sofern gültig – sofort auf den im Warenkorb angezeigten Betrag angewendet. Der Kunde wird dann aufgefordert, die Zahlungsart auszuwählen, die Rechnungsadresse anzugeben, die gewünschte Versandart auszuwählen und die Versandadresse anzugeben, falls diese von der Rechnungsadresse abweicht.

Einkauf über Shopping from Home

Nach Bekundung des Interesses an einem oder mehreren Produkten gegenüber dem Personal am Point of Sale (im Folgenden „Personal“) über das ausgewählte Kommunikationsmittel (Telefon, E-Mail oder Instant-Messaging) und nach dem Lesen der Furla-Datenschutzrichtlinie unter dem vom Personal bereitgestellten Link erhält der Kunde vom Personal Informationen über die wesentlichen Merkmale jedes Produkts (einschließlich der entsprechenden Artikelnummern) zusammen mit dem Preis, Informationen über etwaige Versandkosten und den für den Verkauf geltenden Bedingungen.

Der Kunde zahlt dann den Preis der Produkte über die Dienstleistung „Pay by Link“ (oder PBL) unter Verwendung eines vom Personal bereitgestellten Links oder über eine andere Zahlungsmethode, die aus den dem Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden ausgewählt wird.

Eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie eine Zusammenfassung der Bedingungen und Methoden zur Ausübung des Widerrufsrechts, die Adresse, an die Beschwerden zu richten sind, und Informationen zu Support-Leistungen finden Sie hier.

Kauf über andere Vertriebskanäle

CLICK FROM STORE: Falls der Kunde während eines Besuchs an einer Verkaufsstelle ein Produkt kaufen möchte, das an dieser Verkaufsstelle nicht verfügbar ist, kann er das Produkt über die dem Personal zur Verfügung stehende App kaufen.

Nachdem der Kunde die Datenschutzrichtlinie von Furla über den vom Personal zur Verfügung gestellten Link gelesen und Informationen über die wesentlichen Merkmale jedes Produkts (einschließlich der entsprechenden Artikelnummern) mit dem Preis, den etwaigen Versandkosten und den für den Verkauf geltenden Bedingungen erhalten hat, zahlt er den Preis der Produkte über den Service „Pay by Link“ (oder PBL) unter Verwendung eines vom Personal zur Verfügung gestellten Links oder durch eine andere Zahlungsmethode, die aus den dem Kunden zur Verfügung stehenden ausgewählt wurde.

Furla liefert die Produkte an den Kunden gemäß den in Artikel ‎7 unten angegebenen Methoden.

CLICK & RESERVE: Beim Browsen in der Online-Kollektion auf der Website können Kunden ein oder mehrere Produkte auswählen und den nächstgelegenen Verkaufsort finden, an dem die Produkte verfügbar sind. Mit dem Verfahren „Click & Reserve“ können Kunden dann einen Termin an einem ausgewählten Verkaufsort reservieren, um das reservierte Produkt anzusehen und/oder anzuprobieren. Furla schickt dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Erinnerung und einer Zusammenfassung des reservierten Produkts („Buchungsbestätigung“).

Der Kunde kann dann den Point of Sale besuchen, die Buchungsbestätigung vorlegen, das Produkt anprobieren und entscheiden, ob er es kauft oder nicht.

Es wird zwischen den Parteien vereinbart, dass ein über das „Click & Reserve“-Verfahren reserviertes Produkt für einen Zeitraum von 48 (achtundvierzig) Stunden nach dem vom Kunden auf der Website vereinbarten Termin reserviert wird. Aufgrund von häufigen Bestandsänderungen an den Verkaufsstellen kann Furla nicht garantieren, dass jedes Produkt verfügbar ist. In diesen Fällen gelten die vorstehenden Artikel 4.2 und 4.3.

Preis und Zahlungsart

Der Preis der Produkte (der „Preis“) in Euro und in der jeweiligen Landeswährung, wie auf der Website und/oder vom Personal angegeben, enthält alle geltenden Steuern und Gebühren sowie „Standard“-Versandkosten, sofern auf der Website nicht anders angegeben oder direkt in der Zwischensumme des Warenkorbs genannt. Etwaige „Express“-Versandkosten werden berechnet und gesondert ausgewiesen.

Furla behält sich das Recht vor, den Preis jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Es gilt als vereinbart, dass Preisänderungen von Produkten bereits erteilte Bestellungen nicht beeinträchtigen.

Die Zahlungsmethoden für den Preis und die dem Kunden zur Verfügung stehenden Versandkosten sind je nach Land:

Kreditkarte [American Express, Bancontact (BE), Cartes Bancaire (FR), Diners Club, Sofort (AT, BE, CH, DE), Discover, iDEAL (NL), JCB, Maestro, Mastercard, Visa];

Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Alipay, WeChat Pay, Klarna (EMEA, AUS), Afterpay (US, AUS); und

die von einem Drittanbieter angebotene Dienstleistung „Pay per Link“ (oder PBL).

Während des Zahlungsvorgangs können Banken eine zusätzliche Authentifizierung der Zahlung verlangen (u.a. „Verified by Visa“, „MasterCard Secure Code“, AMEX SafeKey“). Furla kann unter keinen Umständen haftbar gemacht werden für Zahlungsfehler, die beim Zahlungsdienst eines Dritten infolge einer fehlenden Kundenverbindung auftreten, oder für direkte und/oder indirekte Schäden, die dem Kunden aus einem beliebigen Grund und/oder Ursache als Ergebnis und/oder Folge von Aussetzungen und/oder Unterbrechungen der Website des Bankinstituts (einschließlich Cyberangriffen) entstehen können.

Sollte es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, den vom Kunden geschuldeten Betrag in Rechnung zu stellen, wird der Kauf automatisch storniert und die Bestellung wird nicht an Furla geschickt. Nach einem gescheiterten Vertragsabschluss ist Furla nicht zur Lieferung an den Kunden verpflichtet und der Kunde ist nicht berechtigt, die Zahlung einer Entschädigung und/oder von Schadenersatz zu verlangen.

Mehrwertsteuerbefreiungen und/oder Mehrwertsteuerermäßigungen werden nur angewendet, wenn sie durch eine angemessene und vollständige Dokumentation belegt sind (zum Beispiel müssen Mitarbeiter im diplomatischen Dienst eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments und eine von den örtlichen Behörden ausgestellte Erklärung vorlegen, die ihren Diplomatenstatus belegt; für die Zwecke der Mehrwertsteuererstattung müssen Nicht-EU-Kunden eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments vorlegen, aus dem ihr Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union hervorgeht). Hierfür muss der Kunde den entsprechenden Antrag zusammen mit einer Kopie der genannten Unterlagen innerhalb von 3 (drei) Monaten nach Erhalt der Auftragsbestätigung an Furla schicken.

Ein Steuerbeleg für den Kauf wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. Auf Wunsch des Kunden stellt Furla eine Rechnung auf der Grundlage der Angaben des Kunden aus. Nach Ausstellung ist die Rechnung nicht mehr veränderbar und wird dem Kunden per E-Mail zugesandt.

Versand und Abholung

Produkte, die über die Website, per Shopping from Home und „Click from Store“ gekauft werden, werden dem Kunden an die von ihm in der Bestellung angegebene Lieferadresse geschickt.

Versandkosten und Lieferzeiten hängen von der vom Kunden während des Kaufverfahrens ausgewählten und in der Bestellung angegebenen Versandart ab. Der Kunde kann insbesondere wählen zwischen:

Standardversand: kostenlos mit Lieferung innerhalb von 3 bis 8 Werktagen nach der Versandbestätigung, je nach Bestimmungsland;

Expressversand: gegen Gebühr, innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Versandbestätigung, ausgenommen Italien (wo nur Standardversand verfügbar ist) und die Schweiz (wo die Lieferzeit 5 bis 8 Werktage beträgt).

Weitere Informationen zu Kosten und Lieferzeiten finden Sie hier .

Furla behält sich das Recht vor, Produkte nicht an Adressen im Vertragsgebiet zu liefern, von denen Furla weiß oder annehmen kann, dass es sich dabei um (i) Postfächer; (ii) öffentliche Einrichtungen oder Hotels, Flughäfen und/oder Häfen; (iii) natürliche und/oder juristische Personen, die Versanddienstleistungen außerhalb des Vertragsgebiets erbringen, handelt.

Es wird zwischen den Parteien vereinbart, dass die oben genannten Lieferzeiten nur hinweisend sind und dass die Lieferung in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Werktagen nach Abschluss des Vertrags erfolgen muss (ausgenommen Samstage und Sonntage sowie regionale und landesweite Feiertagen). Nach Erhalt der Versandbestätigung kann der Kunde den Status der Sendung im reservierten Bereich auf der Website und/oder über die in der Versandbestätigung angegebene Sendungsverfolgungsnummer beobachten.

Bei der Lieferung muss der Kunde (oder sein Vertreter oder eine andere vom Kunden benannte Person) Folgendes überprüfen: (i) die Richtigkeit der Angaben des Empfängers auf dem Lieferschein und (ii) die Unversehrtheit der Verpackung und der Verschlüsse.

Es wird zwischen den Parteien vereinbart, dass Bestellungen, die aus mehreren Produkten bestehen, auf mehrere Sendungen aufgeteilt werden können.

CLICK & COLLECT: Alternativ zum in den vorstehenden Absätzen angegebenen Versand kann der Kunde das Produkt bei einer im Vertragsgebiet gelegenen Verkaufsstelle abholen. Zu diesem Zweck kann der Kunde während des Kaufverfahrens den nächstgelegenen Verkaufsort auswählen, an dem das Produkt verfügbar ist. Der Kunde kann das Produkt zum vom Unternehmen angegebenen Abholdatum unter Vorlage der Auftragsbestätigung am ausgewählten Verkaufsort persönlich abholen.

Es wird vereinbart, dass die Produkte für einen Zeitraum von 7 (sieben) Kalendertagen zur Abholung zur Verfügung stehen. Nach Ablauf dieser Frist behält sich Furla das Recht vor, von einem Verzicht auf die gekauften Produkte auszugehen, die Furla dann erneut zur Verfügung stehen, und dem Kunden den Preis zu erstatten.

Wenn der Kunde eine andere Person mit der Abholung der Produkte beauftragt, werden sie der beauftragten Person erst nach Vorlage einer Kopie der Auftragsbestätigung, einer vom Kunden unterzeichneten Vollmacht und einer Kopie des gültigen Ausweisdokuments der mit der Abholung beauftragten Person ausgehändigt.

Das Personal kann die Aushändigung der Produkte ablehnen, wenn der Kunde das Abholverfahren nicht einhält. Die in Artikel ‎11 genannten Bedingungen für Rückgabe und Ersatz von Produkten gelten auch für Produkte, die „im Store“ abgeholt werden.

Gefahren- und Eigentumsübergang

Das Eigentum an den Produkten geht erst mit Bezahlung des Preises und der Versandkosten auf den Kunden über, wobei das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Produkte bis zur Lieferung der Produkte von Furla oder dem Zusteller getragen wird.

Gewährleistung

Die über die Vertriebskanäle gekauften Produkte unterliegen einer gesetzlichen Konformitätsgarantie für das Produkt (die „Gewährleistung“).

Unbeschadet der Bestimmungen von Artikel ‎5.2 oben verpflichtet sich Furla, dem Kunden Produkte zu liefern, die dem Vertrag entsprechen. Wenn Produkte fehlerhaft sind und/oder nicht der zugesagten Qualität entsprechen, muss der Kunde Furla – im Rahmen der Gewährleistung – durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars (verfügbar hier ) davon in Kenntnis setzen. Es ist keine weitere Benachrichtigung erforderlich, wenn Furla das Vorliegen des Mangels schriftlich bestätigt hat. Ist ein Produkt mangelhaft und/oder entspricht es nicht der versprochenen Qualität, so richten sich die Rechte des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Sofern nicht anders nachgewiesen, gelten Mängel, die innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Monaten nach dem Lieferdatum des Produkts erkennbar werden, als bereits an diesem Datum vorhanden, es sei denn, eine solche Vermutung ist mit der Art der Ware oder dem Mangel unvereinbar.

Die Gewährleistung gilt 2 (zwei) Jahre ab dem Lieferdatum des Produkts.

Stellt Furla fest, dass das Produkt fehlerhaft oder nicht konform ist, ist der Kunde berechtigt, das Produkt nachbessern zu lassen und seine kostenlose Reparatur oder seinen Ersatz zu verlangen, es sei denn, die angestrebte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder übermäßig aufwändig (unter Berücksichtigung des Wertes der Ware und des Umfangs des Mangels). Furla muss das defekte Produkt innerhalb einer angemessenen Frist reparieren oder ersetzen.

Ist die Reparatur oder der Ersatz des Produkts unmöglich oder übermäßig aufwändig, kann der Kunde eine angemessene Preissenkung verlangen oder den Vertrag kündigen. Weitere gesetzliche Rechte bleiben für den Kunden unberührt.

Furla trägt die Kosten für die Rücksendung fehlerhafter und/oder nicht konformer Produkte zur Reparatur oder zum Ersatz gemäß dieser Ziffer sowie die Kosten für die Lieferung des reparierten oder ersetzten Produkts an den Kunden.

Für Uhren der Marke „Furla“ gelten besondere Gewährleistungsbedingungen, die hier einsehbar sind.

Höhere Gewalt

Die Parteien haften nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag und/oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die sich ihrer angemessenen Kontrolle entziehen, wie – aber nicht beschränkt auf – Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen, Aufstand, Invasion, Terroranschläge (einschließlich drohender Anschläge), Kriege (ob erklärt oder nicht) oder Kriegsdrohungen, Feuer, Explosion, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Bodenabsenkung, Epidemien, Pandemien oder andere Naturkatastrophen, Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Seeverkehr, Flugzeugen, Kraftverkehr oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln, Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze, Handlungen, Erlasse, Regeln, Vorschriften oder Beschränkungen durch Regierungen und/oder Behörden („Höhere Gewalt“).

In Fällen höherer Gewalt kann die Erfüllung der Leistungen durch Furla für die gesamte Dauer des betreffenden Ereignisses ausgesetzt werden. Furla verpflichtet sich, den Kunden über den Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dessen Eintritt zu informieren. Diese Bestimmung gilt unbeschadet des Rücktrittsrechts des Kunden gemäß Artikel ‎11 unten.

Rücktrittsrecht

Unbeschadet der Gewährleistung gemäß Artikel 9 kann der Kunde innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen nicht mehr angenommen.

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb der genannten Frist das entsprechende Rücktrittsformular (hier verfügbar) unter Angabe der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, über die der Kauf getätigt wurde, und des Produkts und/oder der Produkte, die zurückgegeben werden sollen, ausfüllen. Es steht dem Kunden jederzeit frei, Furla auf andere Weise von seinem Rücktritt in Kenntnis zu setzen und Furla die zur ordnungsgemäßen Bearbeitung der Anfrage erforderlichen Informationen zu übermitteln. Die Beweislast für die Ausübung des Rücktrittsrechts gemäß diesem Artikel liegt beim Kunden. Furla wird dem Kunden unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der entsprechenden Anfrage eine Bestätigung des Rücktritts an die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten übermitteln und dem Kunden ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, das der Kunde für die Rücksendung über den von Furla ausgewählten Zusteller nutzen kann.

Es wird vereinbart, dass das Rücktrittsrecht nur vom Kunden und in keinem Fall vom Empfänger eines Produkts als Geschenk genutzt werden kann.

Bei der Nutzung des Rücktrittsrechts kann der Kunde die Rückgabemethode auswählen, die seinen Anforderungen am besten entspricht:

Abholung (bezahlt durch den Kunden) durch einen von Furla ausgewählten Zusteller;

Versand (bezahlt durch den Kunden) durch einen vom Kunden ausgewählten Zusteller oder anderen Frachtführer; oder

Lieferung an eine im Vertragsgebiet ansässige Verkaufsstelle, die den Retourenservice im Geschäft anbietet; eine entsprechende aktualisierte Liste finden Sie hier.

Das Produkt ist unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum zurückzugeben, an dem der Kunde Furla über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert. Die 14-tägige Frist gilt als eingehalten, wenn die Produkte innerhalb dieser Frist versandt werden. In den in Artikel ‎11.4(i) ‎11.4(ii) oben genannten Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts. Die Kosten für die Rücksendung über den von Furla ausgewählten Zusteller können je nach den von den Zustellern in den einzelnen Länder angewandten Preisen variieren und daher nicht im Voraus genau berechnet werden. Entsprechend den Bestimmungen von Anhang I - Informationen über die Ausübung des Rücktrittsrechts des italienischen Verbraucherschutzgesetzes gilt in Ländern, in denen Furla für die Rücksendekosten aufkommt, für den Kunden lediglich eine Pauschale, die der Website im Abschnitt Produkte zu entnehmen ist („Rücksendekosten“) und von der Erstattung abgezogen wird, die für die erste vom Kunden vorgenommene Rücksendung vorgesehen ist. Die Rücksendekosten werden für jede Bestellung fällig, unabhängig von der Anzahl der zurückgesandten Produkte. Etwaige über die Rücksendekosten hinausgehende Versandkosten werden von Furla übernommen.

Die Produkte sind wie folgt zurückzusenden:

Die Produkte sind in Originalverpackung und Etikettierung (einschließlich Schachteln, Zubehör, Anhängern, Typenschildern, Etiketten und Staubschutzbeutel) zurückzusenden;

Die Produkte dürfen nicht verwendet, gewaschen oder beschädigt worden sein;

das Rücktrittsrecht gilt für das gesamte Produkt und nicht für einzelne Teile davon (z.B. Schnallen, Schnürsenkel usw.);

der Kunde ist bis zum Eingang bei Furla für den Versand verantwortlich.

Nach der Rückgabe des Produkts und der Prüfung der Rückgabefähigkeit durch Furla oder von Furla beauftragte Parteien schickt Furla dem Kunden eine E-Mail, in der die Annahme der Rückgabe bestätigt wird (die „Rückgabebestätigung“).

Nach der Rückgabebestätigung erstattet Furla alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich etwaiger Versandkosten (ohne zusätzliche Kosten, die fällig werden, wenn der Kunde eine andere und teurere Versandmethode als die von Furla angebotene günstigste Standardmethode gewählt hat, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem das Unternehmen über die Entscheidung des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wird. Der Kunde erhält den vollständigen Preis und die Versandkosten mit der gleichen Methode zurück, die er auch für die Zahlung verwendet hat. Es gilt als vereinbart, dass Furla im Falle der Abholung durch einen Zusteller oder andere Transportunternehmen, die vom Kunden gemäß Art. 11.4 ausgewählt wurden, (i) die Erstattung zurückhalten kann, bis Furla die Produkte erhalten hat oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Produkte zurückgeschickt hat (je nachdem, welche Situation zuerst eintritt). Bis der Kunde die Bestätigung erhält, dass das Produkt an Furla zurückgesandt wurde, haftet der Kunde für Transportschäden.

Es gilt als vereinbart, dass das Rücktrittsrecht auch für Produkte gilt, die im Schlussverkaufs oder bei anderen Werbeaktionen gekauft wurden. Das Rücktrittsrecht ist jedoch gemäß Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe c des italienischen Verbraucherschutzgesetzes für maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte, einschließlich solcher, die nach dem Kauf personalisiert wurden, ausgeschlossen.

Geistiges Eigentum

Furla gewährleistet die Authentizität und die hohe Qualität aller Produkte, die über die Vertriebskanäle zum Verkauf angeboten werden. Alle geistigen Eigentumsrechte (zum Beispiel die Marken „Furla“, sowohl Namenszüge als auch Bilder) an oder in Bezug auf die Produkte, das Zubehör und die Verpackung sind und bleiben ausschließliches Eigentum von Furla und/oder den Unternehmen der Furla-Gruppe.

Der Kunde erwirbt aufgrund des Vertrags und/oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine geistigen Eigentumsrechte von Furla. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Modifizierung, Änderung oder anderweitige Nutzung der Rechte an geistigem Eigentum von Furla ohne vorherige schriftliche Einwilligung von Furla ist strengstens untersagt.

Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten des Kunden, die von Furla während des Vertragsabschlusses oder der Vertragserfüllung erhoben werden, werden ausschließlich in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Furla (nachfolgend die „Datenschutzrichtlinie“) verarbeitet, die auf der Website verfügbar ist und/oder von Mitarbeitern auf Wunsch des Kunden an den Verkaufsstellen zur Verfügung gestellt wird.

Gemäß Datenschutzrichtlinie werden die personenbezogenen Daten der Kunden (einschließlich Daten, die in der Kommunikation mit dem Unternehmen per E-Mail oder Instant Messaging enthalten sind) von Furla für den unbedingt erforderlichen Zeitraum verarbeitet, um die Ziele zu erreichen, für die sie erhoben wurden, für die Dauer des Vertragsverhältnisses und nach seinem Ablauf für den Zeitraum, der laut örtlichen Verjährungsfristen zulässig ist, gespeichert.

Kommunikation

Bei Bedarf können sich Kunden an den Furla-Kundendienst („Kundendienst“) wenden, indem sie sich die Mitarbeiter unter der Rufnummer 051 021 7802 oder über den auf der Website verfügbaren „Livechat“ montags bis samstags von 9 bis 18 Uhr (mitteleuropäische Zeit MEZ) wenden. Das Unternehmen kann jederzeit per E-Mail, durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars hier oder durch Schreiben an customercare@furla.com kontaktiert werden. Der Kundendienst kann dem Kunden in einer anderen Sprache als der des Landes, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat oder dessen Staatsangehörigkeit er besitzt (z.B. Englisch), angeboten werden.

Der FAQ-Bereich der Website bietet sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen auf den Furla-Vertriebskanälen und dem Online-Einkaufserlebnis.

Furla verpflichtet sich, schnellstmöglich auf Kundenanfragen zu antworten, und zwar über den vom Kunden in der Bestellung gewählten Kontaktkanal oder andere vom Kunden in der Bestellung angegebene Kontaktmöglichkeiten. Es wird vereinbart, dass Kundenmitteilungen an andere Adressen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche, die für das Shopping from Home verwendet werden, als nicht ordnungsgemäß erhalten gelten und nicht berücksichtigt werden.

Änderungen und Aktualisierungen

Furla behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen und zu ändern, wenn gerechtfertigte Gründe vorliegen, darunter: Änderungen der Marktbedingungen, die sich auf das Geschäft auswirken, technologische Änderungen, einschließlich technischer Verbesserungen an der Website, Änderungen der Zahlungsmethoden, Änderungen der einschlägigen Vorschriften und gesetzlichen Anforderungen und Änderungen der Systemkapazitäten, Design und Entwicklung neuer Dienstleistungen, technische, organisatorische, wirtschaftliche und/oder geschäftliche Faktoren, die Furla daran hindern würden, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angebotenen Dienstleistungen weiterhin anzubieten, wenn sie nicht berücksichtigt würden.

Jeder Vertrag unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Ausführung des Vertrags gelten. Alle Änderungen oder Aktualisierungen müssen mindestens zwei Monate vor ihrem Inkrafttreten auf der Website ordnungsgemäß veröffentlicht und/oder dem Kunden mitgeteilt werden („Vorankündigungsfrist“). Wenn der Kunde nicht von seinem Rücktrittsrecht Gebraucht macht, gelten die Änderungen ach Ablauf der Vorankündigungsfrist als wirksam.

Der Kunde bestätigt und akzeptiert, dass Änderungen, Ergänzungen und/oder Aktualisierungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Kunden ausdrücklich akzeptiert werden, wenn der Kunde nicht innerhalb der Vorankündigungsfrist von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurücktritt.

Änderungen oder Aktualisierungen haben keinen Einfluss auf den Vertrag, der bereits vor den Änderungen zwischen den Parteien in Kraft war.

Verschiedenes

Die Nichtausübung oder die verspätete Ausübung eines im Vertrag und/oder in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund als ungültig, unwirksam oder nicht durchsetzbar gelten, wird diese Bestimmung als von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen getrennt betrachtet, und die übrigen hierin enthaltenen Bestimmungen sind umfassend gültig und wirksam und werden von der ungültigen, unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung nicht berührt.

Der Vertrag ist für beide Parteien und ihre jeweiligen Rechtsnachfolger und Forderungsempfänger verbindlich. Jede Partei kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich an die andere Partei übertragen.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Vertrag unterliegen italienischem Recht und werden gemäß diesem ausgelegt. Gewährt das Recht des Wohnsitzmitgliedstaats des Kunden diesem einen umfassenderen Schutz als die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, so gelten die Bestimmungen des umfassenderen Schutzes für den Kunden gemäß Artikel 6.2 der Rom-I-Verordnung.

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder dem Vertrag unterliegen der zwingenden territorialen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte am Wohnort des Kunden.

Kunden mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union haben die Möglichkeit, die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten aus Versandhandelsverträgen (die „ODR-Plattform“) sowie jedes in Anwendung lokaler Vorschriften gesetzlich vorgeschriebene Streitbeilegungsinstrument zu nutzen. In Bezug auf die ODR-Plattform können der Kunde und das Unternehmen Streitigkeiten im Zusammenhang mit Käufen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die ODR-Plattform mit Hilfe einer unparteiischen Instanz beilegen. Die ODR-Plattform ist unter folgendem Link abrufbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

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