Интернет-бутик Furla стремится предоставить своим клиентам максимально высокий уровень обслуживания и наиболее качественные изделия. Если по какой-то причине наши изделия не оправдали Ваши ожидания, все наши клиенты могут вернуть приобретенную продукцию в течение 14 дней с момента доставки. Для оформления запроса на возврат нажмите здесь. Право на возврат изделий предоставляется исключительно клиентам и ни при каких условиях не распространяется на получателей подарков.

Вы можете вернуть заказ, выбрав один из доступных вариантов: Возврат в одном из розничных магазинов Furla:

Вам необходимо заполнить бланк возврата, который был доставлен Вам вместе с товаром. Вы также можете скачать форму возврата, нажав здесь, распечатать его, заполнить и подписать. После этого Вам необходимо обратиться в один из собственных розничных магазинов Furla (Вы можете просмотреть список розничных магазинов, нажав здесь).

Для оформления возврата при себе необходимо иметь: паспорт, бланк заказа, который был вложен в посылку, электронный чек (если заказ был оплачен на сайте) бумажный чек (если заказ был оплачен при получении), В момент обращения сотрудники проверят товар на и после оформления возврата выдадут Вам акт приема-передачи.

Если заказ был оплачен на сайте при оформлении заказа, средства за товар будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Если заказ был оплачен при получении, денежные средства будут возвращены на банковскую карту, реквизиты которой будут указаны в бланке возврата, в течение 10 рабочих дней. Вне зависимости от того, каким образом был оплачен заказ, средства за заказ не могут быть выданы наличными в магазине в момент обращения.

Возврат товара сразу при получении в офисе СДЭК или при курьере: Товар надлежащего качества можно вернуть сразу в присутствии сотрудника СДЭК, назвав причину отказа. В случае повреждения или получения товара ненадлежащего качества (что стало причиной отказа) составить в присутствии сотрудника СДЭК акт о повреждении (выдаётся сотрудником). Возврат товара после вручения в офисе СДЭК или курьером. Отправитель может оформить услугу следующим способом: - звонком на горячую линию СДЭК по клиентским возвратам 8-800-250-19-30; - обращением в пункт выдачи заказов (далее – ПВЗ) и оформлением накладной совместно с менеджером СДЭК Нужно уточнить каким способом (через СДЭК или другой логистической компанией) был получен заказ, который или часть которого требуется вернуть, назвать трек номер.

После получения онлайн-бутиком возвращенных изделий и проверки соблюдения всех требований Вам будет отправлено сообщение с подтверждением приемки возврата. Возмещение денежных средств осуществляется использованным для оплаты заказа способом. При использовании кредитных и дебетовых карт срок возмещения зависит от банка и составляет примерно 10 рабочих дней.

К сожалению, изделия Furla не подлежат обмену. Однако полученный товар можно вернуть и оформить новый заказ на желаемый товар.

Право на возврат изделий предоставляется в течение 14 дней исключительно клиентам и ни при каких условиях не распространяется на получателей подарков.