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Si vous avez bien passé votre commande, vous recevrez un accusé de réception de commande par e-mail. N'oubliez pas que votre commande ne sera confirmée qu'après l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande.

Malheureusement, une fois que nous vous avons envoyé l'e-mail de confirmation de commande, celle-ci ne peut être ni modifiée ni annulée. Cependant, veuillez nous contacter ici et nous vous conseillerons en conséquence. Nous offrons à nos clients une politique de retour gratuit de 30 jours à compter de la date de livraison. Seul le client peut exercer son droit de retour. Le destinataire d'un cadeau ne peut en aucun cas jouir de ce droit.

Si vous disposez d'un code promotionnel, vous pouvez l’activer en l’ajoutant dans le champ « saisir le code promotionnel » dans votre panier. En cliquant sur « Valider », la réduction sera immédiatement appliquée au total de votre commande.

Le paiement peut s'effectuer avec une carte bancaire, avec Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Alipay, WeChat Pay et Klarna dans les pays sélectionnés. Si vous choisissez le mode de paiement via carte de crédit, le montant est débité lorsque la commande est expédiée. Si, pour une quelconque raison, il est impossible de débiter le montant dû, la transaction ainsi que la commande sont automatiquement annulées.

Les méthodes de paiement actuellement utilisées sont les suivantes : American Express, Bancontact (BE), Carte Bancaire (FR), Diners Club, Sofortüberweisung (AT, BE, CH, DE), Discover, iDEAL (NL), JCB, Maestro, MasterCard, Visa.

Afin d'améliorer la sécurité de votre transaction, l'émetteur de votre carte peut exiger l'utilisation de procédés d'authentification supplémentaires tels que Verified by Visa, Mastercard Secure Code, American Express SafeKey, Amazon Pay et Apple Pay.

Nous vous conseillons d'utiliser une adresse de facturation correspondant exactement à celle indiquée sur votre relevé de compte.

Afin d'éviter des fraudes sur Internet, le paiement de commandes passées via www.furla.com est géré en ligne par la banque concernée via ses serveurs sécurisés. La banque concernée est responsable de la conservation et du traitement automatique dans un environnement sécurisé des informations relatives à chaque commande, y compris les informations financières. L'ensemble des informations financières, à savoir le numéro de carte bancaire, la date d'expiration, etc., est directement géré par la banque concernée qui garantit la sécurité des transactions en ligne. Furla n'a pas connaissances des informations des cartes bancaires et n'est donc pas en mesure de les mémoriser ou de les conserver d'aucune manière que ce soit.

Si vous utilisez carte bancaire ou Apple Pay pour régler votre commande, le montant est prélevé au moment de l'expédition. Si vous utilisez Amazon Pay, WeChat Pay, Alipay, Ideal ou Paypal pour régler votre commande le montant est prélevé au moment de la commande.

Non, malheureusement vous n'êtes pas autorisé à entrer votre numéro de TVA intracommunautaire. Les commandes doivent être passées par des clients privés.