FAQ

La tienda online de Furla siempre busca el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y la mejor calidad de productos. Si por alguna razón nuestros productos no alcanzan sus expectativas, Furla ofrece a sus clientes devolución gratuita en los siguientes 14 días de la realización de la compra en todos los productos sin descuento. Productos marcados como Final Sale, Sale Special y Outlet se consideran Final Sale y la devolución o cambio no estará permitida.

Para proceder con una devolución, realice click aquí: por favor, asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizo para crear su perfil de My Furla y el numero de 12 dígitos que empieza con las siglas SFCUS (por ejemplo, SFCUS0012345) del pedido del que quiere solicitar la devolución. Una vez haya completado la solicitud de devolución, usted recibirá un correo electrónico con la etiqueta de devolución. Imprima la etiqueta de devolución y añádala al paquete a devolver. Puede dejar el paquete en el centro de UPS mas cercano o planificar la recogida a través de ups.com o llamando al numero 1-800-PICK-UPS® (1-800-742-5877). Le aconsejamos que tome nota del numero de tracking a traves del cual podre seguir el status del envio de la devolucion. Para cualquier duda, nuestros servicios de atencion al cliente estan disponibles llamando al 1 (855) 395-7869 o a través de livechat de Lun-Sab de 9 a.m a 9.pm EST

Sí. Al solicitar la devolución desde la sección "Pedidos" de tu cuenta, puedes seleccionar los artículos que deseas devolver.

Una vez que la tienda en línea de Furla haya recibido los artículos devueltos y comprobado que cumplen con todos los requisitos, te enviaremos al correo electrónico la confirmación de que se ha aceptado tu devolución. Los reembolsos solo pueden efectuarse en los métodos de pago utilizados originalmente. Cuando se utilizan tarjetas de crédito o débito, el plazo de reembolso depende del banco, aproximadamente 7 días laborables. Si se devuelve el pedido en su totalidad, se reembolsarán los gastos de envío aplicados en el momento de la compra. Sin embargo, si solo se devuelve parte del pedido, los gastos de envío no se reembolsarán (en caso de haberse aplicado).

Desafortunadamente, Furla no admite cambios. Sin embargo, se puede devolver el artículo recibido y realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.

Furla.com no ofrece intercambio de producto o pedidos de regalo. Si un pedido de regalo se devuelve, el credito del pedido se entregara al comprador original.

Ten en cuenta que las compras realizadas durante las rebajas, las liquidaciones u otros periodos promocionales no se pueden devolver ni cambiar.

Los artículos etiquetados como "Outlet" no se pueden devolver o cambiar.